患者様からの圧倒的指名率から感じる想い

古村先生は新宿院に勤務されていた頃から圧倒的な指名率を誇っていらっしゃいました！先生が支持される理由は施術のクオリティは勿論のこと、今日お話をさせて頂く中で人柄という部分も大きく影響しているように感じます。先生が普段患者様に接する上で大切にされていることなどあれば教えてください。

古村程度の差はあれど、皆様とても緊張されて来院され、緊張をしているとなかなか本音を話しづらく、カウンセリングの中でも「細かな理想はありません」と仰る患者様もいらっしゃいます。多分何となくの理想は皆さん心の中に持っていらっしゃると思うので、そこを引き出せる様、緊張をほぐしてリラックスしていただける雰囲気づくりをしたり、会話の中から患者様の理想を探り引き出せるよう心がけています。

以前美容師さんとの会話で、「お任せで」と言われるお客様も何かしらの理想は持っていて、それを短い時間で自然に引き出すことはとても重要ですよねと仰っていて、異業種での共感を持った経験がありました。

確かにそうですね！理想として、こうしたいだけではなく、こうしたくないという点は特に伝えづらいと思います。全部をひっくるめて話しやすい人柄であることは重要ですね。

指名率の高さと比例して、当院が発行しているプライオリティパスも古村先生枠は数分で売り切れてしまう事も多々ありました。このような反響を、ご自身ではどのように思っていらっしゃいますか？

古村すごく有難いです！本当にそれに尽きます！新宿院だけでなく出張で行く大阪・福岡・名古屋でも指名してくださる患者様も多く、地道にお一人お一人の患者様と向き合ってきた積み重ねによってのことかと感じています。嬉しい反面、大事な患者様の施術を担当させて頂くため、責任も感じます。指名して下さる患者様は、私に対して期待をしてくださっていると思います。それにしっかり応えられる様、患者様への責任を私自身の成長の力に変えて、更に技術を磨き頑張りたいと思います。

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